一、服務宗旨：客戶滿意靠前 

每走一步，科旺首先想到的是客戶。我們更多的站在客戶的立場去 研究、設計和改進服務質量。 

科旺正不斷完善服務系統，加強售前、售中、售后服務，對客戶在購買我司產品中出現的各種問題給予及時幫助解決，      使客戶感到極大方便。 

科旺高度重視客戶意見，設置留言版塊，讓客戶有言可發，把處理客戶的意見作為使客戶滿意的重要一環。 

科旺建立一切以客戶為中心的機制。其中各個機構的設立、服務流程的變革等等，都以客戶需求為中心，對客戶意見建      立快速反應機制。 　　

二、服務誠信：客戶永遠是對的 

我們深信客戶是我們產品的購買者，客戶的認可才是我們的希望； 

客戶較了解自己的需求、愛好，客戶的要求正是我們提升改進的 良方。 　　

三、推崇 5S 理念

“5S”是指“微笑（SMILE）、迅速（SPEED）、誠實（SINCERITY）、靈巧（SMART）、研究              （STUDY）”?！?S”理念是服務文化創新，科旺通過培訓、授課給銷售團隊，傳達這五項人性化十足的理念，通過優質   服務、使客戶在滿意中心甘情愿地回報。